Política de Privacidad

En LAPROWORLD respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos, contactos comerciales y usuarios de nuestros servicios digitales. Esta política explica qué información podemos tratar, para qué la utilizamos y qué opciones tienen las personas respecto de sus datos.

1. Responsable del tratamiento

LAPROWORLD, con operaciones en Perú, administra las plataformas, sistemas comerciales e integraciones digitales utilizadas para la atención de clientes y prospectos. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a atencion@laproworld.com.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con solicitudes comerciales, cotizaciones, soporte, renovaciones y actividades de seguimiento.
• Mensajes y metadatos de comunicaciones realizadas mediante canales habilitados, incluido WhatsApp Business, cuando corresponda.
• Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, auditoría, operación y prevención de fraude.
• Calificaciones y comentarios enviados voluntariamente sobre la atención recibida.

3. Finalidades

• Atender consultas, solicitudes, cotizaciones, soporte y seguimiento comercial.
• Gestionar comunicaciones y notificaciones vinculadas con servicios, proyectos, actividades y renovaciones.
• Mejorar la calidad de atención y medir la satisfacción de los usuarios.
• Gestionar seguridad, trazabilidad y auditoría de los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

4. WhatsApp y servicios de terceros

Cuando utilizamos WhatsApp Business Platform u otros servicios integrados, ciertos datos pueden ser procesados por sus proveedores conforme a sus propios términos y políticas. LAPROWORLD utiliza estas integraciones para gestionar comunicaciones autorizadas, respuestas de clientes y notificaciones operativas.

5. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, mantener la relación comercial, atender obligaciones legales y conservar trazabilidad razonable de las operaciones. Cuando dejan de ser necesarios, pueden ser eliminados o anonimizados según corresponda.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. El acceso interno se limita según funciones y privilegios.

7. Derechos y solicitudes

Puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos, según corresponda, escribiendo a atencion@laproworld.com. Para instrucciones específicas de eliminación, consulte Eliminación de datos de usuario.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará publicada en esta misma dirección.