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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, LAPROWORLD cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Registra aquí tu queja o reclamo, sin costo y sin crear una cuenta.

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDORLABSET PROTEC WORLD PERU S.A.C. · RUC 20571312094Av. Oeste Mza. A lote 19, Huacho, Huaura, Lima, PerúEstablecimiento virtual: laproworld.com · Código WEB-LAPROWORLD

Respuesta en un máximo de 15 días hábiles, improrrogables.
Al registrar tu solicitud recibirás un número de hoja y podrás imprimir o descargar tu constancia. Enviaremos una copia a tu correo y a comercial@laproworld.com.

Los campos con * son obligatorios. La fecha, hora de Perú y número correlativo se asignan al registrar la hoja.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio completo *

Teléfono *

Correo electrónico para tu copia *

¿Cómo deseas recibir la respuesta? *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o representante *

Documento del representante *

Teléfono y correo del representante *

2 Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Número de pedido o comprobante (opcional)No necesitas un comprobante para registrar tu solicitud.

Moneda del monto reclamado

Monto reclamadoSi no aplica o no lo conoces, puedes dejarlo vacío.

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de solicitud *

Reclamo
Disconformidad relacionada con el producto o servicio.Queja
Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de los hechos *

Pedido concreto del consumidor *

4 Observaciones y acciones del proveedor

Esta sección será completada por LAPROWORLD durante la atención de tu solicitud. Su estado inicial es «Pendiente de atención» y la fecha de comunicación de la respuesta está pendiente.

Tus datos serán utilizados para registrar, atender y responder tu solicitud y cumplir las obligaciones legales del Libro de Reclamaciones. Conservaremos la hoja por un mínimo de dos años y durante los plazos legales que correspondan. No se utilizarán para publicidad por presentar esta solicitud. Puedes consultar la Política de Privacidad y ejercer tus derechos mediante atencion@laproworld.com.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Revisa tus datos antes de registrar.
La presentación virtual no requiere firma manuscrita.

En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.